Tilaukseni




01. Voinko saada tilaukseni lahjapakettiin?
02. Voinko lähettää tilaukseni lahjaksi?
03. Miksi alennuskoodini ei toimi?
04. Mistä tiedän oletteko saaneet tilaukseni?



01. Voinko saada tilaukseni lahjapakettiin?

Pakkaamme mielellämme tilauksesi lahjapakettiin. Lahjapaketointipalvelumme on maksuton. Valitse ostoskorissa "ilmainen lahjapaketointi". Näet myös kentän, johon voit kirjoittaa viestin lahjan saajalle tai lisätietoja kuinka haluat tuotteet paketoitavaksi.



02. Voinko lähettää tilaukseni lahjaksi?

Voit lähettää tilauksesi lahjana vaihtamalla kassalla toimitusosoitteen.
Mikäli teille herää kysymyksiä pyydämme teitä olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.



03. Miksi alennuskoodini ei toimi?

1. Tarkista, että alennuskoodi on oikein
kirjoitettu:
- onko isoja kirjaimia?
- onko välilyöntejä?

2. Varmista, että olet lisännyt tarvittavat tuotteet ostoskoriisi ja, että olet käyttänyt vain yhtä alennuskoodia.

3. Varmista, että alennuskoodi ei ole vanhentunut.

Mikäli olet tarkistanut kaikki yllä mainitut kohdat ja alennuskoodi ei siltikään toimi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@loccitane.fi tai puhelimitse +358 96123039.


04. Mistä tiedän oletteko saaneet tilaukseni?

Sinulle lähetetään tilausvahvistus sähköpostilla, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämä tapahtuu yleensä 24 tunnin kuluessa. Ota huomioon, että tilausvahvistus voi mennä roskapostikansioon, mikäli et ole aiemmin tehnyt ostoksia verkkokaupastamme.

Vaihtoehtoisesti, voit kirjautua omille sivuille ja katsoa tilauksesi statuksen kohdasta "Tilaushistoriani".