Brändi ja tuotteet




01. Mitä "L'OCCITANE" tarkoittaa?
02. Soveltuvatko tuotteenne vegaaneille?
03. Kuinka L'OCCITANE lausutaan?
04. Käytättekö parabeeneja?
05. Käytättekö palmuöljyä?
06. Käytättekö Methylisothiazolinone (MIT) tuotteissanne?
07. Onko tuotteitanne turvallista käyttää raskaana?
08. Käyttääkö L'Occitane eläinkokeita?
09. Olen allerginen pähkinöille. Mitä tuotteita on turvallista käyttää?
10. Käytättekö mikromuoveja tuotteissanne?
11. Mikä on tuotteeni säilyvyysaika?
12. Mitkä ovat asiakaspalvelun aukioloajat?



01. Mitä "L'OCCITANE" tarkoittaa?

L'Occitane tarkoittaa "Occitanian naisia". Occitania on historiallinen alue Etelä-Ranskassa, joka on tunnettu vieraanvaraisuudestaan. L'Occitane lausutaan"Lok-si-tan".



02. Soveltuvatko tuotteenne vegaaneille?

L'Occitanella emme käytä eläinperäsiä tuotteita lukuunottamatta mehiläisten tuottamia ainesosia kuten hunajaa. Tunnistat tämän ainesosaluettelossa nimillä Honey extract (hunajauute) tai Beeswax (mehiläisvaha). Hunajalla on kosteuttava vaikutus, joten tämän raaka-aineen saatat löytää osasta käsivoiteitamme, kasvovoiteitamme ja vartalovoiteitamme.

Otathan tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme, vastaamme mielellämme kysmyksiisi.



03. Kuinka L'OCCITANE lausutaan?

L'Occitane lausutaan "Lok-si-tan".



04. Käytättekö parabeeneja?

Pyrimme aina käyttämään tuotteissamme korkealaatuisia, alkuperältään jäljitettäviä luonnollisia raaka-aineita. Käytämme tuotteissamme yli 200 tarkoin valittua tehokasta kasviperäistä raaka-ainetta, joista neljäsosa on ekosertifioitu.

Käytämme aina ensisijaisesti tuotteissamme luonnollisia raaka-aineita. Käytämme esimerkiksi kasviöljyjä petrokemiallisesti valmisettujen öljyjen sijaan, koska ne sopivat paremmin iholle. Voidaksemme taata tuotteidemme turvallisuuden ja tehokkuuden saatamme joskus käyttää synteettisiä ainesosia, kun luonnollisia luotettavia ja tehokkaita vaihtoehtoja ei ole saatavilla.

L'Occitane on puhtaita ja luonnollisia raaka-aineita arvostavana brändinä poistanut parabeenit kaikista tuotteistaan tammikuussa 2014.

Etsimme jatkuvasti uusia menetelmiä vähentää tai kokonaan poistaa kaikki säilöntäaineet tuotteistamme suojellaksemme ihmisiä ja ympäristöä.



05. Käytättekö palmuöljyä?

Palmuöljyä saadaan öljypalmun hedelmästä, ja sitä käytetään lähinnä elintarvikkeissa. Palmuöljyä käytetään kuitenkin myös hygienia- ja kosmetiikkatuotteissa sen puhdstavien ja vaahtoavien ominaisuuksien vuoksi. Öljypalmun viljelyllä voi olla suuria vaikutuksia ympäristöön ja sen monimuotoisuuteen.

SITOUMUKSEMME
Emme suoraan osta tai käytä palmuöljyä tuotteissamme, mutta saippuoissamme voi olla joitakin johdannaisia, kuten tensidejä, jotka tekevät vaahtoavan koostumuksen. Käyttämämme pitoisuudet ovat kuitenkin hyvin pieniä verrattuna palmuöljyn maailmanlaajuseen kulutukseen kaikilla sektoreilla. Olemme sitoutuneita hankkimaan raaka-aineemme arvojemme mukaisesti, takaamalla laadun, jäljitettävyyden ja kestävän kehityksen. Tämän takia olemme lanseraanneet useita aloitteita taataksemme, että käytämme palmuöljyä vastuullisesti.

Roundtable for Sustainable Palm Oil -yhdistys
L'Occitane on vuodesta 2011 lähtien ollut voittoa tavoittelemattoman RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil) –yhdistyksen jäsen. Sen tavoitteena on kehittää periaatteita sertifioidulle kestävälle palmuöljytuotannolle.
Vuodesta 2016 lähtien kaikki myynnissä olevat saippuamme sisältävät alkuperältään jäljiettävää ja kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti tuotettua palmuöljyä.
Vuonna 2014 lanseerasimme menetelmän, jonka avulla voimme tunnistaa palmuöljyjohdannaiset kaikissa käyttämissämme raaka-aineissa. Vuoteen 2020 mennessä toimeenpanemme suunnitelman, jonka avulla 100% näistä raaka-aineista saa korkeimman tason RSPO-sertifikaatin jälitettävyyden osalta.

Yhteistyö toimittajien kanssa
Saippuan toimittajamme ovat menneet vielä pidemmälle kuin mitä RSPO:n kriteerit vaativat. He ovat allekirjoittaneet "Palm Oil Innovation Charter" sitoumuksen. Tähän sitoumukseen on kirjattu tiukempia säännöksiä koskien mm. ympäristön monimuotoisuuden ja metsien suojelua, sekä eettisten yhteistyökumppanuuksien solmimista paikallisten tuottajien kanssa. Rohkaisemme aina toimittajiamme käyttämään RSPO-sertifioitua palmuöljyä ja kannustamme heitä tavoittelemaan korkeimpia kriteereitä.

KUINKA TUNNISTAN PALMUÖLJYN TUOTTEESSA: SODIUM PALMATE, SODIUM PALM KERNELATE, PALM ACID, PALM KERNEL ACID



06. Käytättekö Methylisothiazolinone (MIT) tuotteissanne?

Tuotekehityksen ja turvallisten koostumusten avulla takaamme, että tuotteemme ovat turvallisia käyttää ja samalla tehokkaita. Henkilökuntamme tutkimus- ja tuotekehitysosastolla Ranskassa noudattavat EU:n ja muiden markkina-alueiden asettamia tiukkoja turvallisuusvaatimuksia.

MIT (Methylisothiazolinone) on säilöntäaine. EU komission asetus ((EU) 2016/1198) kielsi kyseisen säilöntaineen käytön iholle jätettävissä tuotteissa (allergisoiva vaikutus) 12. helmikuuta 2017 lähtien. Poishuuhdeltavissa kosmetiikkatuotteissa EU komission asetus sallii MIT:n maksimipitoisuudeksi 0,01 painoprosenttia/paino.

Voit olla varma, että L'Occitanen tuotteet ovat täysin EU komission asetusten (EU) 2016/1198 ja CIR International Expert Panel:in mukaisia.

L’Occitane poisti MIT:n iholle jätettävistä tuotteista jo muutama vuosi sitten. Olemme myös ennakoineet ja aloittaneet jo nyt niiden muutamien poishuuhdeltavien MIT:tä sisältävien tuotteidemme koostumuksen muuttamisen. Meidän tavoitteenamme on poistaa MIT kaikista tuotteista ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä vaikka MIT on vielä EU komission sallima säilöntäaine.



07. Onko tuotteitanne turvallista käyttää raskaana?

Me L'Occitanella käytämme tuotteissamme luonnollisia raaka-aineita ja eteerisiä öljyjä. Eteeriset öljyt ovat puhtaita kasvitiivisteitä ja niillä on voimakas imeytymiskyky. Tämän vuoksi emme suosittele eteeristen öljyjen käyttöä raskaana oleville tai imettäville naisille.



08. Käyttääkö L'Occitane eläinkokeita?

L'Occitane ei ole koskaan testannut tuotteitaan, aktiiviainesosiaan tai raaka-aineitaan eläimillä missään tuotekehittelyn tai tuotteiden valmistuksen vaiheissa.

L'Occitane on sitoutunut eläinkokeiden kieltämiseen kosmetiikkatuotteissa ympäri maailman. Kiinassa, jossa tuotteitamme myös myydään, paikalliset viranomaiset vaativat joidenkin kosmetiikatuotteiden testaamista eläimillä kuluttajan parhaan turvallisuuden takaamiseksi. L'Occitane ei tee näitä testejä vaan ne tekee Kiinalaiset laboratoriot rajatuilla eläimillä. .

Avoimen keskustelun avulla yritämme saada Kiinan viranomaiset luopumaan eläinkokeista. Olemme neuvotelleet asiaankuluvien viranomaisten ja eläinten oikeuksia puolustavien riippumattiomien järjestöjen kanssa vuodesta 2010 lähtien. Tavoitteenamme on esitellä vaihtoehtoisia menetelmiä, joita käytetään Euroopassa, missä eläinkokeet on kielletty. Tämä rakentava vuoropuhelu on johtanut merkittävään kehitykseen Kiinan kosmetiikkasäädöksissä. Kesäkuusta 2014 alkaen ns. päivittäiskosmettiikka (shampoot, tuoksut jne.), jotka on valmistettu ja pakattu paikallisesti sekä maahantuodut hygieniatuotteet (saippuat, hammastahnat jne.) eivät ole enää eläinkokein testattavia Kiinassa. Tämä on vasta alkua. L'Occitane jatkaa ennakoivaa työtään, jotta nämä vaihtoehtoiset menetelmät otettaisiin käyttöön kaikkien tuotteidemme kohdalla mahdollisimman pian.

Olemme vahvasti sitä mieltä, että yhteistyö Kiinan kanssa on paras keino jatkossakin vaikuttaa säädöksiin, jotta eläinkokeet saadaan loppumaan. L'Occitane jatkaa ennakoivaa työtään Kiinan National Institute for the Control of Pharmaceutical and Biological Products -komitean kanssa.

Kiitos mielenkiinnostanne. Toivomme, että tämä selkeytti kantaamme eläinkokeisiin.



09. Olen allerginen pähkinöille. Mitä tuotteita on turvallista käyttää?

Emme suosittele käyttämään manteli-tuotelinjaa (Almond). Shea Butter (sheavoi) -linjaa on turvallista käyttää, koska sheavoita saadaan sheapuun hedelmästä ja uuttamismenetelmässä poistuu proteiinia, joka yleensä laukaisee allergisen reaktion.

Haluamme kuitenkin muistuttaa, että koska tehtaallamme valmistetaan myös pähkinää sisältäviä tuotteita, emme voi 100%:sti taata etteivät tuotteemme sisällä jäämiä pähkinästä.



10. Käytättekö mikromuoveja tuotteissanne?

Tällä hetkellä mikromuoveja käytetään laajalti kosmetiikkateollisuuden kuorinta-aineissa. Mikromuovit eivät ole biohajoavia, joten ne voivat kuormittaa luontoa jotuessaan vesistöihin.

L’OCCITANE Yhtymä on päättänyt lopettaa mikromuovien käytön tulevissa tuotteissa ja on sitoutunut poistamaan vetämään markkinoilta ne harvat tuotteet joiden on koostumuksessa on mikromuoveja.

L'OCCITANE on sitoutunut hävittämään mikromuovit tuotteistaan vuoden 2017 loppuun mennessä.

L'OCCITANE pyrkii minimoimaan ympäristövaikutuksia aina, kun se on mahdollista ja ponnistelee kehittääkseen ympäristöystävällisiä tuotteita. Priorisoimme luonnolliset raaka-aineet aina, kun se on mahdollista ja käytämme luonnon raaka-aineita, kuten murskattuja mantelin kuoria (Almond Delicious Paste -vartalokuorinta) tai saksanpähkinänkuorijauhetta (Shea Butter Ultra Rich Body Scrub -vartalokuorinta).



11. Mikä on tuotteeni säilyvyysaika?

Kaikki kosmetiikkatuotteet pitää käyttää tietyn ajan kuluessa. Tämä tunnetaan nimellä PAO (perdiod after opening) eli suomeksi säilyvyys avaamisen jälkeen. Purkin kyljessä näkyy symboli avatusta purkista, jonka sisällä on numero ja M-kirjain: 6M tarkoittaa 6 kuukautta, 12M tarkoittaa 12 kuukautta jne. Avaamisen jälkeen tuote tulisi käyttää tämän ajan kuluessa, sillä tämän jälkeen tuotteen laatu alkaa heikentyä.

Me L'Occitanella takaamme, että toimitamme kuluttajalle aina laadukkaimmat tuotteet. Teemme testejä valmistuksen eri vaiheissa, jotta voimme olla varmoja, että tuotteemme ovat turvallisia käyttää ja parasta laatuaan vähintään 3 vuotta valmistuksesta. Tästä syystä emme suosittele hankkimaan tuotteitamme luvattomilta jälleenmyyjiltä, etenkin, jos L'Occitane on lopettanut kyseisen tuotteen valmistuksen. Emme myöskään pysty vastaanottamaan palautuksia tai vaihtamaan yli kolme vuotta vanhoja tuotteita. Mikäli teille herää kysymyksiä, asiakaspalvelumme auttaa mielellään sähköpostitse info@loccitane.fi tai puhelimitse +358 96123039



12. Mitkä ovat asiakaspalvelun aukioloajat?

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin ma-pe 10.00-19.00.