SOPIMUKSEMME
TUOTTEIDEN TILAUKSET
HINNAT
TOIMITUSKULUT JA -VAIHTOEHDOT
PERUUTUSOIKEUS
VAIHTO- JA PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
MAKSUKÄYTÄNTÖ
KAMPANJAKOODIT
VASTUUN RAJOITUS
SOVELLETTAVA LAKI
ASIAKASPALVELU

Ehdot – L'Occitane Nordic AB, Suomen sivuliike
Suomen sivuliike

Tämän sivuston ylläpidosta vastaa L'Occitane Nordic AB, Suomen sivuliike (“L’OCCITANE” tai “me”), osakeyhtiö, jonka Y-tunnus on 2566738-9 osoite Mannerheimintie 5, 00100 HELSINKI. 

Huomaa, että asiakaspalvelun yhteystiedot ovat tämän sivun alalaidassa.

Sivusto tarjotaan käyttäjille henkilökohtaista käyttöä varten näiden ehtojen mukaisesti.
Käyttämällä sivustoa sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja ajoittain laillisista tai lainsäädännöllisistä syistä tai sivuston asianmukaisen ylläpidon mahdollistamiseksi.

Sivuston sisältöä (teksti, grafiikka, ohjelmisto, valokuvat ja muut kuvat, videot, ääni, tuotemerkit ja logot mukaan lukien) suojaavat tekijänoikeus, tavaramerkit, tietokantaoikeus ja muut immateriaalioikeudet, ja sen omistaa L'OCCITANE. Saat ladata ja tarkastella sivuston sisältöä tietokoneen näytöllä, tallentaa sisältöä elektronisessa muodossa levylle (muttet palvelimelle tai muulle verkkoon liitetylle tallennuslaitteelle) tai tulostaa yhden kappaleen kyseistä sisältöä omaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöösi edellyttäen, että säilytät kaikki tekijänoikeustiedot ja muut omistusoikeustiedot. Mitään sivuston aineistoa tai sisältöä ei saa muulla tavalla jäljentää, muuttaa, kopioida tai jakaa eikä käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman kirjallista lupaamme.

Näissä ehdoissa erikseen määritettyä laajuutta lukuun ottamatta et saa: 
•julkaista, jakaa tai välittää uudelleen mitään sivuston sisältöä 
•poistaa tai muuttaa mitään sivuston sisältöä, yrittää kiertää turvaominaisuuksia tai häiritä sivuston tai sen palvelimien toimintaa etkä 
•luoda linkkejä sivustolle muilta sivustolta ilman L’OCCITANEn kirjallista etukäteissuostumusta. Saat linkittää itse ylläpitämältäsi sivustolta, mikäli linkki ei ole vilpillinen eikä harhaanjohtava ja ilmaisee rehellisesti kohteensa, et vihjaile, että tuemme sinua, sivustoasi tai mahdollisesti tarjoamiasi tuotteita tai palveluita, linkität sivustomme aloitussivulle (etkä lavasta tai jäljittele sitä), eikä linkitetty sivusto sisällä mitään laitonta, uhkaavaa, pelottavaa, herjaavaa, pornografista, säädytöntä, mautonta, sopimatonta, loukkaavaa tai jonkin kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia tai muita oikeuksia loukkaavaa.

Tässä nimenomaisesti mainittuja tapauksia lukuun ottamatta mikään näissä ehdoissa ei anna sinulle mitään L'OCCITANEn omistamiin immateriaalioikeuksiin liittyviä oikeuksia, ja myönnät, ettet saa mitään omistusoikeuksia lataamalla tai käyttämällä sivuston sisältöä.

Vaikka pyrimme tarjoamaan parasta mahdollista palvelua, emme lupaa, että sivuston palvelut vastaavat vaatimuksiasi, että palvelut ovat virheettömiä tai että sivusto on koko ajan käytettävissä.


SOPIMUKSEMME

Nämä ehdot koskevat kaikkia L'Occitane Nordic AB:n Suomen sivuliikkeen ('L'OCCITANE' tai 'Melvita') tuotteita. Lue ehdot huolellisesti ja säilytä ne myöhempää käyttöä varten.

Vierailemalla sivustolla hyväksyt nämä käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt (saatavilla sivustolla), jossa kerrotaan, kuinka käytämme henkilötietojasi. Lue tietosuojakäytännöt huolellisesti. Niissä kerrotaan henkilökohtaisiin tietoihisi liittyvistä oikeuksista ja velvollisuuksista, mm. se, mitä saamme tehdä niillä, kenelle saamme paljastaa ne ja millaiset käyttöoikeudet sinulla on niihin.

Välillämme ei ole sopimusta tuotteiden myynnistä ennen kuin lähetämme tuotteet. Kun teemme sen, välillämme on sitova oikeudellinen sopimus. Sinulla on oikeus perua sopimus (määritetty jäljempänä). Voimme muuttaa näitä myyntiehtoja tulevien myyntien suhteen ilman ennakkoilmoitusta.

Top

 



TUOTTEIDEN TILAUKSET

Tilaamiesi tuotteiden kuvaus vastaa sivustolla tilaushetkellä näkyvää. Pyrimme näyttämään tuotteidemme värit sivustollamme tarkasti, mutta näkemäsi värit riippuvat tietokoneestasi, emmekä voi taata, että näytölläsi näkyvät värit vastaavat tarkalleen toimitettavan tuotteen väriä. Käytännön syistä tuotteidemme pakkaus saattaa poiketa sivustolla näytetystä.


Tuotteita on rajallinen määrä. Jos emme meistä riippumattomista syistä pysty toimittamaan jotakin tuotetta, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja palautamme tuotteista mahdollisesti maksetun tai luottokortilta veloitetun summan, ellet halua, että ne korvataan laadultaan ja hinnaltaan vastaavilla tuotteilla.

Verkkokauppamme on vain yksityisasiakkaiden käytettävissä. Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyväksymästä tilauksia yrityksiltä tai tilauksia, joiden katsomme olevan tarkoitettu kaupalliseen tai muuhun kuin kotikäyttöön. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita yksittäisille asiakkaille, mikäli tilauksista on oletettavissa, että he myyvät niitä eteenpäin. Tuotteita ei ole tarkoitettu jälleenmyyntiin.

Top

 



HINNAT

Pyrimme parhaamme mukaan varmistamaan, että sivustolla näkyvät hinnat ovat tilaushetkellä oikein. Jos olemme erehdyksessä alihinnoitelleet jonkin tuotteen, emme ole velvoitettuja toimittamaan sitä mainittuun hintaan. Jos olemme erehdyksessä alihinnoitelleet jonkin tuotteen, jota olemme tarjonneet yhdistetyn tarjouksen tai erikoistarjouksen perusteella, emme ole velvoitettuja toimittamaan sitä mainittuun hintaan. Jos olemme erehdyksessä alihinnoitelleet jonkin tuotteen, jota olemme tarjonneet lahjaksi vähimmäisostoksen perusteella, emme ole velvoitettuja toimittamaan sitä mainittuun hintaan. Jos olemme erehdyksessä alihinnoitelleet jonkin tuotteen, ja alihinnoittelu merkitsee sitä, että ostostesi arvo ei enää riitä oikeuttamaan sinua saamaan lahjaa, jota tarjoamme vähimmäisostoksen perusteella, emme ole velvoitettuja lähettämään lahjaa. Jos havaitaan virhe, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja tarjoamme sinulle mahdollisuuden vahvistaa tilauksesi uudelleen oikeaan hintaan tai perua se. Jos peruutat tilauksen, palautamme sinulle tuotteista maksamasi tai luottokortiltasi veloitetun summan. Tuotteiden hinnan lisäksi sinun on maksettava tuotteiden toimituskulut. Katso sivuston osio Toimituskulut ja -vaihtoehdot. Tuotteiden hinta ja toimituskulut ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron.

Top

 


TOIMITUSKULUT JA -VAIHTOEHDOT

L'OCCITANE toimittaa mihin tahansa osoitteeseen kaikkialla Suomessa. (Posti hoitaa tilattujen tuotteiden tuomisen perille. Tuotteita voidaan tilata Suomen ulkopuolelle kansainvälisen sivustomme www.loccitane.com kautta. Toimitusvaihtoehdot ja keskimääräiset toimitusajat kerrotaan seuraavassa.

Vakiotoimitus
Tilattujen tuotteiden lukumäärästä riippumatta vakiotoimitusmaksumme Suomeen on 6 €.
Pystymme käsittelemään tilauksesi kolmen työpäivän kuluessa (varastosaatavuuden mukaan) ja toimittamaan sen kymmenen työpäivän kuluessa. Vakiotoimitus on ILMAINEN, kun tilauksen arvo on vähintään 50 €.

Työpäivä on mikä tahansa päivä lauantaita, sunnuntaita tai muuta yleistä vapaapäivää lukuun ottamatta.

Top

 



PERUUTUSOIKEUS

Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus perua sopimus milloin tahansa neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta (ks. alla).

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti alla näkyvään osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen. Ilmoita viestissäsi tilattujen tuotteiden tiedot tai tilausnumero.
Jos käytät peruutusoikeuttasi, kun tuotteet on toimitettu, olet velvollinen palauttamaan tuotteet ja lähettämään ne meille mahdollisimman pian ja 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille, että haluat perua sopimuksen. Tuotteet on palautettava alla näkyvään osoitteeseen. Sinun tulee huolehtia siitä, että tuotteet eivät vahingoitu ennen palautusta tai kuljetuksessa.Et voi perua sopimusta, kun: 

(a) sinetöityinä toimitetut tuotteet eivät sovellu palautettaviksi hygienia- ja terveyssyistä jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen tai 

(b) tuotteet sekoitetaan erottamattomasti (niiden luonteen mukaan) muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen.

Jos perut sopimuksen, me:

(a) palautamme tuotteista maksamasi hinnan. Huomaa kuitenkin, että laki sallii meidän vähentää palautettavasta summasta mahdollisen tuotteiden arvon alennuksen, jos se on aiheutunut siitä, että olet käsitellyt niitä tavalla, jota ei sallittaisi myymälässä 

(b) palautamme kaikki maksamasi toimituskulut, vaikka lain mukaan suurin palautettava summa on edullisimman käytettävissä olevan toimitusvaihtoehdon kulut

(c) teemme maksujen palautukset mahdollisimman pian, ja joka tapauksessa:

     (i) 14 vuorokauden kuluttua päivästä, jolloin saamme tuotteen takaisin sinulta, tai päivänä jona toimitat meille todisteet siitä, että olet lähettänyt tuotteen takaisin meille (jos aiemmin)

     (ii) jos et ole vastaanottanut tuotetta: 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun ilmoitat meille päätöksestäsi perua sopimus.

Takaisinmaksut tehdään samalla menetelmällä, jota käytit tuotteet ostaessasi, paitsi jos sovit kanssamme erikseen jostain muusta maksumuodosta.

Jos palautat tuotteen koska se on viallinen tai olemme toimittaneet tuotteen sinulle erehdyksessä, palautamme tuotteiden hinnan täysimääräisenä, yhdessä mahdollisesti sovellettavien toimituskulujen kanssa. Muissa olosuhteissa sinä vastaat tuotteiden palautuskustannuksista. 

Top

 



VAIHTO- JA PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

L'OCCITANE haluaa asiakkaidensa olevan tyytyväisiä. Siksi, yllä mainittujen oikeuksiesi lisäksi, me mielellämme vaihdamme tuotteen tai palautamme maksun täysimääräisenä alkuperäiselle pankki- tai luottokorttitilille kaikista avaamattomista sivustolta https://fi.loccitane.com/ ostetuista tuotteista, jotka palautetaan 14 vuorokauden kuluessa ostopäivästä. Kaikkiin tuotteisiin tulee liittää kopio alkuperäisestä kuitista, ja niiden on oltava avaamattomassa ja myyntikelpoisessa kunnossa.

Lähetä palautettavat tuotteesi osoitteeseen L’Occitane, Mannerheimintie 5, 00100 Helsinki.

Asiasi käsitellään 14 vuorokauden kuluessa pakettisi palautuspäivästä.
Yllä mainittu ei vaikuta oikeuksiisi kuluttajana.

Top

 



MAKSUKÄYTÄNTÖ

Pankki- tai luottokortilla: 

Hyväksymme maksuvälineiksi Visa-, MasterCard- ja American Express -kortit.

L'OCCITANE suhtautuu verkkoturvallisuuteen erittäin vakavasti.

Voit tarkistaa sivustomme turvallisuuden katsomalla selaimen alempaa palkkia, kun täytät maksutietojasi. Näet ehyen avaimen tai suljetun lukon, joka osoittaa, että salaus on aktiivinen ja tietosi ovat turvassa. Turvallisuussyistä suosittelemme, ettet lähetä luottokortin numeroita tavallisella sähköpostilla, vaan käytät sivuston tarjoamaa turvallista keinoa.

Kun teet tilauksesi sivustolla, sinulle tarjotaan edistyneen turvallisen palvelimen käyttöä. Turvallisen palvelimen ohjelmisto salaa kaikki syöttämäsi tiedot ennen kuin ne lähetetään meille. Salaus suojaa jokaisen sivustolla tehdyn toimen luomalla miljardeja koodiyhdistelmiä, joten kukaan muu internetin käyttäjä ei voi nähdä korttitietojasi.

Luotto- tai pankkikorttitietoja ei säilytetä tilauksesi tekemisen jälkeen, jollet ole antanut meille lupaa tehdä niin. Luottokorttitiedot säilytetään turvallisesti.

Takaamme toimivamme Suomen tietosuojasäännöissä edellytettävien standardien, menettelytapojen ja vaatimusten mukaisesti varmistaaksemme, että henkilökohtaisia tietojasi säilytetään turvallisesti ja käsitellään asianmukaisesti ja laillisesti.

Jos haluat lisätietoja, lue tietosuojaperiaatteemme verkkosivuiltamme.

Top

 



KAMPANJAKOODIT

L'OCCITANE tarjoaa ajoittain alennuksia sähköpostin, kuvastojen ja mainosten välityksellä. Kun tilaat L'OCCITANE.comin uutiskirjeen sähköpostiisi, voit saada sähköpostikampanjoita ja tarjouksia, mm. erikoiskoodeja maksutonta toimitusta varten tai muita alennuksia. E-uutiskirjeemme voi tilata sähköpostin rekisteröintisivultamme. 

Mikäli toisin ei mainita, kampanjakoodeilla tulee lunastaa yksi lahja asiakasta kohti, niitä ei saa yhdistää muihin kampanjoihin eikä alennuksiin, kaupanpäällisiin oikeuttavat koodit ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää, eivätkä ne koske edustajiamme / itsenäisiä jälleenmyyjiä, tavarataloja tai lentokenttien myymälöitä. L'OCCITANE pidättää oikeuden korvata lahjan toisella samanarvoisella tai vastaavan arvoisella lahjalla.

Top

 



VASTUUN RAJOITUS

Kuluttajana sinulla on laillisia oikeuksia viallisten tai kuvausta vastaamattomien tuotteiden suhteen. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi.
 
Emme ole vastuussa näiden ehtojen rikkomisesta, mikäli se johtuu olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa.

Jos rikomme näitä ehtoja, olemme vastuussa sinulle siitä aiheutuvista tappioista vain siltä osin kuin ne ovat ennakoitava seuraus meille molemmille ajankohtana, jona käytät sivustoa. Vastuumme ei missään tapauksessa sisällä liiketoiminnan tappioita, kuten kadonneita tietoja, menetettyä voittoa tai liiketoiminnan keskeytymistä.

Tämä ei vaikuta vastuisiin, joita meillä voi olla huolimattomuudestamme tai petoksestamme johtuvista henkilövahingoista tai kuolemista, eikä mihinkään muihin vastuisiin, joita ei voida sulkea pois tai rajoittaa lailla.

Top

 



SOVELLETTAVA LAKI

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet nopeasti ja tehokkaasti. Jos et ole tyytyväinen tapaan, jolla hoidamme erimielisyydet, ja haluat viedä asian oikeuteen, se on tehtävä Suomessa.

Top

 



ASIAKASPALVELU

Kun haluat lisätietoja tuotteistamme tai sinulla on jotain kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluosastoomme sähköpostitse osoitteeseen INFO-FI@LOCCITANE.COM tai puhelimitse numeroon 09-612 30 39 – maanantaista perjantaihin klo 10–16.
Voit myös kirjoittaa osoitteeseen L’Occitane, Mannerheimintie 5, 00100 Helsinki.

Versio: Huhtikuu 2018

 

Top