Toimituskäytäntö

TOIMITUS

01. Paljonko toimitus maksaa ja kuinka kauan se kestää?
"Vakiotoimitus Matkahuollon kautta
Vakiotoimitusmaksu kaikkiin alle 50 € tilauksiin on 6 €. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 50 € tilauksiin. Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset 24 tunnin sisällä ja ne ovat yleensä toimitettuina Matkahuollon lähimpään noutopisteeseen 2-4 työpäivän sisällä.

Kotiinkuljetus Matkahuollon kautta
Kotiinkuljetuksen toimitusmaksu on 8 € kaikkiin alle 80 € tilauksiin. Tarjoamme kotiinkuljetuksen veloituksetta kaikkiin yli 80 € tilauksiin. Toimitusaika kotiinkuljetuksille on noin 1-3 arkipäivää. Matkahuolto ottaa yhteyttä asiakkaaseen päivää ennen tilauksen toimittamista tarkan toimitusajankohdan sopimiseksi. Huomioithan, että yleiset pyhät vaikuttavat toimitusaikaan.

Click&Collect
Ilmainen Click&Collect -toimitus. Tilaa verkosta ja nouda tuotteesi myymälästämme 4 tunnin sisällä tilauksestasi.

L’Occitane ei ota vastuuta odottamattomista toimitusviivästyksistä, joihin emme pysty itse vaikuttamaan. Tilaustasi säilytetään noutopisteessä 7 päivän ajan saapumisesta.


02. Mitä kuljetusyhtiötä ja toimitustapoja käytätte tilausten lähettämiseen?
Kaikki lähettämämme tilaukset toimitetaan Matkahuollon kautta joko lähimpään noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksella.


03. Tilaukseni saapui vaurioituneena, miten toimin?
Olemme pahoillamme, että tilauksesi on saapunut vaurioituneena. Pyydämme sinua dokumentoimaan vastaanottamasi vaurioituneen paketin ja palauttamaan sen meille takaisin. Saat uudet tuotteet vaurioituneiden tilalle. Löydät vaihto- ja palautusehtomme kohdasta "Vaihto ja palautus".


04. Mistä voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi saamallasi lähetysnumerolla Matkahuollon verkkosivujen kautta: https://www.matkahuolto.fi/seuranta. Saat ilmoituksen tilauksestasi tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun se on saapunut noutopisteeseen.


05. Voinko lähettää tilaukseni toiseen maahan?
Olemme pahoillamme, mutta emme tee toimituksia Suomen ulkopuolelle. Mikäli haluat tehdä tilauksen toiseen maahan suosittelemme vierailemaan kansainvälisillä verkkosivuillamme, josta löydät listan kaikista maista, joissa L’Occitane toimii.